عوامل موثر در جلب رضایت بازدید کنندگان پارکهای جنگلی

بررسی عوامل مؤثر در جلب رضایت بازدیدکنندگان
پارک جنگلی چغاسبز ایلام

چکیده

امروزه منابع طبیعی هر کشور، از مهمترين شاخ صهاي جذب گردشگر به شمار م یآیند؛ بنابراین، جنگل و پار کهای جنگلی به عنوان مقصد سفر بسیاری از گردشگران طبیعت، از مهمترین و جذا بترین منابع گردشکری محسوب م یشوند. پارک جنگلی چغاسبز، واقع در حاشیة جنوب شرقی شهر ایام، به عنوان یکی از فضاهای مناسب، زیبا و دلنشین، شرایط طبیعی مناسبی را جهت گذران اوقات فراغت شهروندان،فراهم کرده است. کیفیت مدیریت، نگهداری و ارائة خدمات، در پار کهای جنگلی، نقش مهمی درتبدیل آنها به محیط مناسب برای جذب گردشگر، ایفا میکنند. این تحقیق با هدف تبیین شاخصهای مذکور و آزمون ابعاد مختلف فیزیکی، تضمین، اطمینان، پاسخگویی و همدلی، در قالب روش سروکوالانجام شده و به بررسی عوامل مؤثر در جلب رضایت بازدیدکنندگان این پارک، پرداخته است؛ بدین منظور، پ رس شنام های حاوی 29 سؤال، مبتنی بر پنج بعد روش سروکوال، طراحی و بین تعداد 168 نفرنمونة تصادفی انتخاب شده از بین بازدیدکنندگان پارک، توزیع و اطلاعات مورد نظر جمع آوری شده است. برای تجزیه و تحلیل داد ه ها با به کارگیری نر مافزار SPSS ، ابتدا با استفاده از آزمون کلموگروف –اسمیرنوف، نرمال بودن متغییرها بررسی گردید؛ سپس داد ه ها با استفاده از آزمو نهای T و پیرسون، موردتجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتیجة به دست آمده، نشان داد که رضایت بازدیدکنندگان، رابطة معناداری با امکانات رفاهی، امنیتی و حمل و نقل پارک، دارد. با استفاده از آزمون دوجمله ای، اثبات شد کهپارک جنگلی چغاسبز نتوانسته است رضایت بازدیدکنندگان را در پنج بعد سروکوال فراهم آورد و شکاف میان انتظارات بازدیدکنندگان و شرایط واقعی پارک جنگلی، معنادار است. باید در طر حریزي فضاهاي تفرجگاهی پارك، دقت لازم به عمل آید که بتواند در افزایش بهر هوری پار کهای جنگلی مثل چغاسبزمثمر ثمر باشد.

نسیبه ر ه انجام
جعفر حسین زاده
یارمحمد قاسمی